سوالات متداول

  • چطور می توانم سفارشم را پیگیری کنم؟

    درصورتی که سفارش شما از طریق پست ارسال شده باشد می توانید کد مرسوله 20 رقمی را در آدرس زیر جست و جو نمایید: newtracking.post.ir کد مرسوله مدتی پس از ثبت سفارش پیامک می شود.
  • چطور میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟

    در منوی کاربران بخش سفارش ها و یا از طریق آدمک بالا بخش سفارش ها می توانید به اطلاعات سفارشات قبلی خود دست یابید
  • امکان ویرایش و ابطال سفارش توسط خودم وجود دارد؟

    تا پیش از ثبت نهایی سفارش و دریافت کد پیگیری می توانید سفارش خود را ویرایش یا لغو کنید. با خالی کردن سبد خرید سفارش لغو می گردد
  • چه روش هایی را می توانم برای ارسال سفارشم انتخاب کنم؟

    شهر گرمسار: ارسال رایگان با پیک سراسر کشور: پست پیشتاز
  • هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می شود؟

    شهر گرمسار: هزینه ارسال سفارش های زیر 100 هزار تومان 2 هزار تومان بوده و ارسال سفارش های بالای 100 هزار تومان نیز رایگان انجام می شود. شهر های دیگر: ارسال با پست پیشتاز: هزینه ارسال سفارش ها بسته به موقعیت شما متفاوت می باشد و پسکرایه خواهد شد.
  • می توانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟

    در حال حاضر امکان پرداخت در محل تنها در شهر گرمسار وجود دارد. برای انتخاب این شیوه پرداخت کافی است پس از انتخاب استان و شهر گزینه پرداخت در محل را انتخاب نمایید.
  • چه زمانی می توانم سفارشم را دریافت کنم؟

    شهر گرمسار: سفارشاتی که تا ساعت 18 شنبه تا پنجشنبه ثبت شوند همان روز تحویل داده می شوند. تحویل سفارشات دیگر در اولین روز کاری بعد انجام می شود. شهر های دیگر: سفارشاتی که تا ساعت 12 شنبه تا چهارشنبه و یا تا ساعت 11 روز پنجشنبه ثبت شوند همان روز بسته بندی و ارسال می شوند. ارسال و بسته بندی سفارشات دیگر در اولین روز کاری بعد انجام می شود. به طور معمول تحویل سفارشات تهران 2 الی 3 روز و شهرستانهای دیگر ۳ الی 5 روز پس از ارسال انجام می گیرد.
  • آیا موجودی محصولات سایت به روز است؟

    بله، موجودی تمامی محصولات به روز می باشد. این به این معنی است که اگر محصولی در سایت موجود نمایش داده شود، در انبار نیز موجود می باشد و بالعکس.
  • سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟

    ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجددا به حساب شما برمیگردد
  • چطور می توانم با شما تماس بگیرم؟

    در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام می توانید از شنبه تا پنجشنبه و از ساعت 10 الی 18 با شماره تلفن 02191025085 تماس بگیرید.